zxwin —
গোপনীয়তা নীতি

zxwin (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• zxwin ওয়েবসাইট (zxwin.tech) এবং এর সকল সাব-ডোমেইন
• zxwin মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়)
• zxwin-এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা বা পণ্য
• আমাদের সাথে যেকোনো যোগাযোগ বা লেনদেন

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID-এর উভয় পাশের ছবি, সেলফি, ঠিকানার প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য, জিওলোকেশন।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাগুলো, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন, গেম খেলার ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, লোকাল স্টোরেজ ডেটা, পিক্সেল ট্যাগ (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী (KYC পার্টনার) থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।
• পাবলিক রেকর্ড বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার ডেটাবেস (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (NID, আর্থিক বিবরণ) AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমের জন্য OTP ভিত্তিক দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের ফলাফল ও পরিসংখ্যান নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, অ্যানালিটিক্স এবং নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রয ুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

zxwin প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা ব্যবহৃত বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অক্ষম হতে পারেন। কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরীক্ষা করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

zxwin একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা তথ্য প্রদান করলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তির (DPA) মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• আপনার তথ্য সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে, যেখানেই সংরক্ষিত হোক না কেন।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অধিকার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবস